Poradca zákazníckeho centra B. Bystrica
Stredoslovenská energetika, a. s.
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Náš tím poradcov zákazníckej starostlivosti v spoločnosti Stredoslovenská energetika, a.s. rozširujeme o nového člena, ktorého poslaním bude starostlivosť o našich zákazníkov a šírenie dobrého mena našej spoločnosti. Ak je pre vás zaujímavý mix komunikácie so zákazníkmi, back office činností, práce s informačnými systémami či doplnkového predaja produktov či služieb, tak čítajte ďalej. Hlavnou náplňou práce pri tejto pracovnej pozícii je:
- profesionálna komunikácia so zákazníkmi;
- zákaznícky servis a poskytovanie konzultácií našim existujúcim a novým potencionálnym zákazníkom;
- aktívny predaj našich produktov (elektrická energia, plyn, SSE Opravár, Zelená energia od SSE).
Okrem vyššie uvedených činností budete vybavovať požiadavky zákazníkov spoločnosti súvisiacich najmä so vznikom a zmenou zmluvných podmienok nami poskytovaných služieb a produktov (napr. zavedenie, modifikácia, ukončenie zmlúv a pod.) a ich následné spracovanie v informačných systémoch a listinnej forme. Preferujeme kandidáta, pre ktorého je prirodzená:
- presnosť, precíznosť a zodpovednosť;
- proklientský prístup = jednoducho máte radi ľudí;
- záujem a schopnosť vzdelávať sa v oblasti energetiky.
Hľadáme cieľavedomého kandidáta, pre ktorého je spokojnosť zákazníkov prioritou a predajné ciele výzvou. K výkonu práce budete potrebovať užívateľskú úroveň práce s MS Excel a MS Word a schopnosť zaučenia sa do ďalších IT systémov. Je výhodou, ak máte skúsenosti napr. s programom SAP. Samozrejmosťou je pre nás zabezpečenie dôkladného zaškolenia do postupov a procesov, práce s IS ako aj predajných zručností.
Zákaznícke centrum v Banskej Bystrici sa nachádza na adrese A. Švantnera 9. Pracovný čas je pružný v rámci prevádzkovej doby Zákazníckeho centra, čo je pondelok a streda od 08:00 do 17:00 hod., utorok, štvrtok a piatok od 08:00 do 15:00 hod.
Pracovnú pozíciu obsadzujeme na zástup počas trvania MD/ RD.
Zamestnajte sa u nás a získate
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Ostatné znalosti
Jednanie so zákazníkmi - Mierne pokročilý
Pozícia je vhodná pre absolventa
Informácie o výberovom konaní
Pracovnú pozíciu obsadzujeme na zástup počas trvania MD/ RD.
Výberové konanie sa uskutoční formou osobných rozhovorov v Banskej Bystrici.