Manažér pre zákaznícky servis (CX, Customer Success)

- Hľadáme skúseného kandidáta pre zákaznícku podporu a servis, rozvoj nášho portfólia produktov a služieb
zodpovednosti:
- Budovanie vzťahu so zákazníkmi, rozvoj vzťahov a služieb, podpora pre produkty a riešenia, odporúčania a vylepšovanie procesov pre čo-najlepšiu starostlivosť prostredníctvom jasnej a včasnej komunikácie.
- Spolupracovať s tímami naprieč celou spoločnosťou
- Identifikovať a definovať nové poznatky o zákazníkoch, ktorí využívajú konkrétne SW produkty a služby a implementovať ich do konceptov interného nástroja v spolupráci s obchodnými tímami
- vytváranie reportov rôznych dát, BI reporting
- Budovať platformu CX , Customer Success ktorá spravujte podporu zákazníckeho servisu (t. j. poskytovanie podpory pri využívaní nástrojov na maximum)

- Moderné pracovné prostredie
- Flexibilný pracovný čas, možnosť čiastočne pracovať z domu
- 5 dní dovolenky nad rámec zákona
- Jazykové a odborné kurzy
- Multisport karta

Informačné technológie

Spoločnosť pôsobiaca v oblasti informačných technológií.

vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

- Vysokoškolské vzdelanie (bakalárske, magisterské, doktorandské) v oblasti: obchod, marketing, informatika alebo iný príbuzný odbor
- 3+ rokov profesionálnych skúseností v oblasti zákaznická podpora a rozvoj biznisu, marketing, sales
- Plynulá angličtina, nemčina výhodou
- Znalosť aspoň jedného so softwarov CX, Customer Success : ChurnZero, UserIQ, Gainsight, Custify, Catalyst, Vitally alebo podobného softvéru
- Znalosť balíka Microsoft Office
- Výborné komunikačné schopnosti
- Analytické schopnosti
- Schopnosť samostatne sa rozhodovať
- Prozákaznícky prístup
- Schopnosť budovať zmysluplné vzťahy
- Orientácia na dosahovanie pozitívnych výsledkov

Pro HR, s.r.o. je personálno-poradenská spoločnosť špecializujúca sa na oblasť služieb recruiting & selection, executive search a HR consulting. Svojim klientom poskytujeme individuálny prístup k riešeniu otázky zabezpečenia kvalifikovaných zamestnancov. Pro HR realizuje vyhľadávanie a výber kandidátov aktívnym a priamym spôsobom prostredníctvom služieb recruiting & selection a executive search.

Konzultanti spoločnosti permanentne mapujú trh, poznajú aký typ zamestnancov sa nachádza v spoločnostiach s podobným zameraním klienta, príp. konkrétne vhodné pozície s ich náplňou a zodpovednosťami v iných spoločnostiach. Na základe ich znalosti je možné priamo osloviť potenciálne vhodného kandidáta s požadovaným súborom znalostí a skúsenosti.

Spoločnosť Pro HR, s.r.o. sa v oblasti vyhladávania a výberu kandidátov špecializuje na cieľovú skupinu:
1. nižší, stredný, vyšší manažment
2. špecializované pozície – financie, predaj & marketing, logistika & nákup, procesy a kvalita, project management & stratégia + support, CRM
3. IT/telco technické pozície, Help Desk pozície (IT a telco špecialisti, programátori, analytici, SW architekti, projektoví manažéri, atď.)
Spoločnosť je držiteľ povolenia na sprostredkovanie práce. (AA/2009/4810/4232/OISS)

Sprostredkovanie práce a personálne poradenstvo

10-19 zamestnancov

* Podľa Zákona o službách zamestnanosti 5/2004 Z. z., § 62 ods. 2, sme povinní uvádzať sumu základnej zložky mzdy. Konečná výška Vašej skutočnej mzdy je odvodená od Vašich odborných skúseností, znalostí, zručností a toho ako zodpovedajú požiadavkám konkrétnej pozície.

Prosíme kandidátov, ktorí prejavili záujem o pracovnú pozíciu, aby poslali C.V. na E-mail: [email protected].

Kontaktná osoba: Mgr. Ivana Juríková
Tel.: +421 911 189 261
E-mail: